2021年4月3日晚，乘客赵金顺乘坐地铁3号线抵达卡子门站后，发现自己经常走的3号出口因维修需要被暂时封锁。天色已晚且下着大雨，陌生的4号出口让上了年纪的赵金顺一时不知该如何是好，只好选择回到站台寻求地铁工作人员的帮助。

刚完成工作交接，准备下班的保安队员彭亭玲细心地发现这名乘客面露难色，便主动上前询问。原本乘客赵金顺只是希望彭亭玲帮忙告知下公交车站的位置，但雨天路滑加上乘客腿脚不便，彭亭玲不放心乘客一个人出行，便冒着大雨一路陪护，直到将乘客送上公交车才安心回家。

4月4日上午，大为感动的乘客赵金顺将一封《感谢信》送到了卡子门站点，在赞扬队员彭亭玲热心之举的同时，对江宁保安公司能培养出这么高素质、乐于助人的保安队员表示感谢。

这样的好人好事在我们身边还有很多，每一位地铁保安队员都在各自的岗位上默默付出，延续着江宁保安人的优良传统，来自客户单位和群众的赞扬，就是对我们保安服务最好的肯定。