2月18日，信访局驻点迎来了一位上访老人，如往常一样，队员按规定进行测温登记后，引导老人至大厅等候。时至中午，队长吴凯见老人仍在大厅等候，并不打算离开，便分出自己的午餐送给老人。老人有些不好意思，摆了摆手表示自己不饿，迟点回家吃饭就好。吴凯笑着说：“没关系的老人家，先垫垫肚子。”随后，又拿来一次性纸杯，为老人倒了杯热水。

在信访局驻点，这样的小事每天都在重演，虽不起眼，但却展现了保安队员体贴周到的优质服务。从着装整齐到执勤规范，从文明用语到暖心服务，江宁保安始终致力于“用心服务，以诚待人”，传递着社会正能量。