2月7日上午9点25分，地铁3号线鸡鸣寺站保安队员王连才在站台执勤时，发现一位乘客跌跌撞撞走下列车，脸色苍白。王连才赶忙上前询问情况，搀扶乘客到休息区坐下。得知乘客是误食安眠药后，王连才立即汇报车控室，联系乘客家属，并端来热水喂乘客喝下。期间，王连才寸步不离地陪伴在乘客身边，直到家属赶到，将乘客送往医院检查。

面对乘客家属的感谢，队员王连才笑着说：“我们用细致的服务，可以驱走冬日的寒冷；用至真至诚的心，可以温暖偌大的车站。在任何时候，只要乘客有需要，我们保安队员都会站出来，守护乘客的平安出行！”