5月1日，地铁鸡鸣寺站保安队员于恒志在巡岗时，听得2号楼梯口传来呼救声。于恒志立刻赶了过去，只见一名乘客头部受伤，跌坐在楼梯上。于恒志赶忙扶起眼角流血的乘客，用纸巾帮忙按压伤口止血，并通过对讲机汇报车控室，拨打120急救电话。在等待救援的过程中，于恒志一直寸步不离地守在乘客身边，直到将乘客送上救护车。

5月16日，地铁鸡鸣寺站保安队员吴志娟在站台执勤时，发现一位老人乘坐轮椅，行动不便，且身边无人陪同。吴志娟微笑着上前问候老人，并拿来轿厢连接板，等列车进站后，将轿厢连接板铺设好，并亲自将老人推上车，固定好轮椅。  

“每次乘坐地铁，你们都会关心照顾我，真的很感谢你们！”老人感激地说。

将老人安全送上车后，吴志娟回到站台，微笑着与老人挥手告别：“这是哪里的话，为您提供帮助本就是我们该做的事。”

地铁站内外，江宁保安队员坚守岗位、各司其职，从乘客上车到出站，他们一路守护，保障每一位乘客出行平安。