5月9日上午8时35分，地铁3号线天元西路站下行列车进站，当班保安柏允凤像往常一样在11号门接车。突然列车尾部传来呼救声：“车上有人晕倒了！快来人啊！”柏允凤反应迅速，立即往车尾方向跑去。此时恰巧车门关闭，柏允凤根据突发事件处置流程，第一时间上报车控室，并就近按下22号门卫紧停按钮，随即赶往27号车厢，对晕倒乘客就行救助。

得益于柏允凤及时、规范的操作，晕倒乘客第一时间被送往了医院。得知此事的地铁方，对队员柏允凤的行为给予高度赞扬，并将柏允凤树立为先进典型，号召地铁员工向柏允凤同志学习，继续发扬这种见义勇为精神。