6月10日上午9点，鸡鸣寺站保安队员赵英先正在站台执勤。列车进站时，车厢传来阵阵嘈杂的呼救声。赵英先见状立即上前，只见一名老人晕倒在车厢内。赵英先赶忙通过对讲机呼叫附近同事前来支援，合力将老人抬至站台并上报车控室和站台民警，拨打120。此时的老人已完全失去意识并伴有抽搐，情况十分危急。赵英先迅速将老人脸转向一侧，按压人中，老人才慢慢苏醒。

由于老人神志模糊，无法说清自己身份和家人联系方式。站台民警通过老人挎包里的身份证，联系家属得知：老人是一位退休教师，患有癫痫多年。

在等待救援的过程中，赵英先一直蹲在老人身旁，喂老人喝水，耐心安抚情绪，直至民警和医护人员将老人送往医院检查治疗。