夏季天气炎热，一些上班来不及吃早饭的乘客容易因低血糖晕倒在地铁里。7月18日早上9点，正值早高峰，地铁4号线鼓楼站一名女性乘客，下车时脸色煞白，走路跌跌撞撞，眼看就要晕倒。正在站台执勤的保安员梁世强赶忙上前，将乘客搀扶到一边休息，并汇报车控室。为了给乘客补充能量，梁世强特地拿来了面包和冰红茶。稍做休息后，乘客表示已无大碍，准备继续乘坐地铁上班。为了安全起见，梁世强将乘客送上地铁后，又联系目的地车站同事，让同事在对应车门处做好接应，以防万一。

7月22日，乘客专程来到地铁4号线鼓楼站，亲手送上一面印有“热心助人，救死扶伤”的锦旗，对保安员梁世强的救助行为表示感谢。