1月19日早上8点，地铁4号线汇通路站保安队员窦恒庆正在站台立岗执勤，突然听到12号门处有异响。窦恒庆立刻上前查看，待1分钟后上行列车进站，12号门故障无法打开。5分钟后，8号门同样出现故障无法打开。

窦恒庆立刻汇报车控室，严格按照车控室指令操作，用钥匙把故障门打开，在门前设置隔离栏杆，等待维修人员检修。由于保安队员窦恒庆的正确操作，并未造成列车晚点，地铁方领导得知此事后，对窦恒庆给予了表扬。