2月3日下午5点，地铁4号线鼓楼站保安队员李林在巡视站台时，发现一位老人身体不适，趴在休息区的石墩子上。李林赶忙上前照顾老人，并向车控室、值班站长汇报。10分钟后，值班站长和车站民警到达现场，拨打了120并且联系老人的家属。

在等待救援的过程中，李林寸步不离守护在老人身边，规范操作为救助老人争取了宝贵时间，站台领导对李林熟练的处置流程给予肯定和表扬。

2月20日下午1点30分，地铁3号线天元西路站当班队员李兴林，接车控室通知：有两位盲人需要乘坐地铁，请求队员帮助。李兴林立即上站厅，接上两位盲人后，搀扶他们乘坐电梯，来到站台。在等车的过程中，李兴林始终牵着二人。1点35分，林场方向列车进站，李兴林又将二人送上车，搀扶坐下，轻声叮嘱：“你们坐好，保管好随身物品，以防弄丢！”两位盲人连声感谢：“谢谢你，保安师傅，你的服务太贴心到位了！”

2月20号早上9点35分，在地铁3号线鸡鸣寺站，列车离站后，正常巡视站台时，江宁保安公司队员发现一位男乘客脸色苍白，一只手捂着胸口，表情痛苦。保安师傅主动上前询问：“你好，你是身体不舒服吗？需要我帮忙吗？”乘客点头说：“是的，请帮忙联系120，我感觉心跳加速，全身无力难受。”听到乘客的回答，保安师傅当即汇报了车控室，联系值班站长，并拨打120急救车。

期间，保安师傅一直陪在乘客身边，安抚乘客紧张情绪。20分钟后，急救人员到达，保安师傅配合车站工作人员把乘客安全送上救护车。

江宁保安地铁队员，就像雷锋一样，扎根地铁线，助人为乐，温暖他人，传递着正能量！