助人为乐获锦旗
发布时间:2023/5/10 来源:本站 作者:admin 阅读:297次
近日,地铁3号线天元西路站收到一面印有“热心助人存温情,关怀备至展仁心”的锦旗,感谢保安队员的热心帮助。
事情追溯到4月27日上午8点,一名乘客在列车进站上地铁时,不慎将手机掉入轨道。情急之下,乘客向站台保安求助。了解情况后,当班队员李兴林立即用对讲机汇报车控室。由于当时正值高峰期,车控室回复:10点以后平峰期才能下轨道寻找。
“请留下您的联系方式,等找到手机,我会第一时间通知您。”李兴林将车控室的意见传达乘客后,主动提出帮乘客寻找手机并联系送回。
10点将近,在接到车控室指示后,另一位队员李海平迅速找来落轨梯,在乘客丢失手机的站台门等候。
“可以下轨道!”车控室发出指令。
“收到!”队员李海平严格按照平时训练的应急流程,快速放下梯子,下至轨行区寻找手机。从开安全门到找回手机,列车恢复正常运行,整个过程用时不到1分钟。
拿到手机后,乘客对保安队员竖起了大拇指:“地铁保安师傅真了不起,业务熟练,服务到位。我要给你们送锦旗!”