5月26日13点20分，地铁3号线鸡鸣寺站保安队员吴志娟、刘有志正在站台立岗执勤，上行列车到站后，车上一名老人摔倒受伤，头部流血不止。两名队员立即按照突发事件处置流程，吴志娟向车控室汇报基本情况，并向列车司机发出紧停手势信号。刘有志则迅速按下紧急停车按钮，与车上乘客一同将老人抬到休息区座椅上，并拨打120急救电话，将受伤老人送往医院救治。

面对突发事件，吴志娟、刘有志两名队员挺身而出、处置得当，这体现了一种见义勇为、恪尽职守的时代精神，也诠释了江宁保安人的奉献与担当。