8月7日上午1O点25分，地铁3号线南京南站保安队员彭成洋在站台执勤时，发现对面1号线有一名老奶奶在站台徘徊，左顾右盼，面色焦急。队员彭成洋走上前，亲切地询问道：“您好！需要帮助吗？”

老奶奶不知所措地回答：“我的背包落在了地铁上。”

彭成洋将老奶奶搀扶到休息区坐下，安抚道：“您别着急，慢慢说。”

老奶奶缓缓讲述：“我和孙子从珠江路站上车，到南京南站后，孙子要上厕所，我们便下了车，背包物品全丢在了车上。”

了解情况后，彭成洋立即用对讲机汇报车控室，帮忙寻找背包。“请您留下联系方式，等找到了，我会第一时间通知您。”

11点半，终于传来了好消息，背包找到了！彭成洋第一时间打电话通知老奶奶前往百家湖站领取。

第二天，老奶奶专程来到南京南站，亲手送上一封感谢信，对保安队员彭成洋的“助人为乐”行为表示感谢。