7月16日上午10点41分，地铁4号线鼓楼站列车进站后，一位男乘客从17号门下车，在站台跌跌撞撞走着，没两步就跌坐在地上。

保安队员唐明亮在14号门立岗，见状急忙上前查看，只见男乘客浑身发抖，直冒冷汗。

“你好，怎么了？需要帮助吗？”唐明亮询问道。

乘客回答：“可能是低血糖，有点头晕。”

唐明亮立即用对讲机汇报车控室，并搀扶乘客到休息区坐下。安排另一名队员照看乘客后，唐明亮跑去休息室，拿来了巧克力，给乘客补充能量。15分钟后，乘客身体好转，便自行离开了站台。

8月13日晚上9点，被救助乘客专程来到鼓楼站，亲手送上一面印有“热心助人，救死扶伤”的锦旗，对保安队员唐明亮表示感谢。